Livraison & retours

Livraison

Livraison en France métropolitaine, selon deux délais :

• Climatiseurs (gamme eLUXE) — expédiés sous 24 h ouvrées depuis notre stock France (commande avant midi = expédiée le jour même), puis livrés en 48 à 72 h ouvrées (2 à 3 jours ouvrés) via DPD ou TNT.
• Gamme nomade (ventilateurs et rafraîchisseurs d'air) — livrée en 5 à 9 jours ouvrés.

Frais de port : 15 € par commande, livraison offerte à partir de 89 € d'achat. Vous recevez un e-mail de suivi une fois la commande expédiée.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Procédure (obligatoire) : toute demande de retour doit d'abord être adressée par e-mail à contact@climandchill.com pour obtenir un accord de retour, un numéro de retour et l'adresse de renvoi ; tout colis renvoyé sans accord préalable sera refusé.

Conditions d'un remboursement intégral : le remboursement à 100 % est réservé aux produits retournés strictement neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine complet et intact (films, scellés et protections en place, accessoires, notice, câbles et cadeaux inclus), réexpédiés dans les 14 jours suivant la notification et soigneusement protégés pour le transport retour, dont la responsabilité incombe au client.

Dépréciation (art. L221-23) : tout produit retourné utilisé au-delà de la simple vérification autorisée par la loi, incomplet, sali, endommagé, sans son emballage d'origine ou rendu impropre à la revente fera l'objet d'une réduction du remboursement pouvant aller jusqu'à 100 % de sa valeur.

Gamme nomade : pour les produits de la gamme nomade, l'adresse de renvoi est communiquée au cas par cas et le délai d'acheminement du retour peut être plus long.

Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux. Remboursement sous 14 jours après récupération et vérification du produit, déduction faite le cas échéant de la dépréciation.

Garantie

Garantie légale de conformité (2 ans) + garantie constructeur G.I.A. 2 ans pièces sur les climatiseurs. En cas de panne, écrivez à contact@climandchill.com avec votre facture et le numéro de série.

Recyclage (DEEE)

Lors de la livraison d'un appareil neuf, vous pouvez demander la reprise gratuite de votre ancien appareil équivalent (reprise « 1 pour 1 »). Vous pouvez aussi le déposer en déchèterie ou dans un point de collecte DEEE. Les appareils contenant du gaz réfrigérant R290 doivent être remis à une filière de traitement adaptée.