Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des produits proposés sur le site (climatiseurs mobiles, rafraîchisseurs d'air, ventilateurs et accessoires) sur climandchill.com.

2. Prix

Prix en euros TTC, indiqués sur chaque fiche produit. À titre d'exemple, le climatiseur mobile eLUXE CLIM 7000 BTU (ELPC020SET2) est à 650 €. Certains modèles peuvent être proposés sur devis (« Prix sur demande »). Frais de port : 15 € par commande ; livraison offerte à partir de 89 € d'achat.

3. Commande

La commande s'effectue en ligne sur climandchill.com. Votre commande est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé après validation du paiement.

4. Paiement

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna, sans montant minimum et sous réserve d'éligibilité.

5. Livraison

Livraison en France métropolitaine, selon deux délais : les climatiseurs (gamme eLUXE) sont expédiés sous 24 h ouvrées depuis notre stock France et livrés en 48 à 72 h ouvrées (2 à 3 jours ouvrés) via DPD ou TNT ; la gamme nomade (ventilateurs et rafraîchisseurs d'air) est livrée en 5 à 9 jours ouvrés. Frais de port : 15 € par commande, offerte à partir de 89 € d'achat. Détails sur la page Livraison & retours.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour (obligatoire) : toute demande de retour doit d'abord être adressée par e-mail à contact@climandchill.com afin d'obtenir un accord de retour, un numéro de retour et l'adresse de renvoi. Tout colis renvoyé sans accord préalable sera refusé.

Conditions d'un remboursement intégral : le remboursement à 100 % est réservé aux produits retournés strictement neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine complet et intact (films, scellés et protections en place, accessoires, notice, câbles et éventuels cadeaux inclus), réexpédiés dans les 14 jours suivant la notification et soigneusement protégés pour le transport retour, dont la responsabilité incombe au client.

Dépréciation (art. L221-23) : tout produit retourné utilisé au-delà de la simple vérification autorisée par la loi, incomplet, sali, endommagé, sans son emballage d'origine ou rendu impropre à la revente fera l'objet d'une réduction du remboursement pouvant aller jusqu'à 100 % de sa valeur.

Gamme nomade : pour les produits de la gamme nomade, l'adresse de renvoi est communiquée au cas par cas et le délai d'acheminement du retour peut être plus long ; le colis reste sous la responsabilité du client jusqu'à sa réception par nos soins.

Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement : effectué sous 14 jours à compter de la récupération et de la vérification du produit, par le même moyen de paiement, déduction faite le cas échéant de la dépréciation constatée.

7. Garanties

Garantie légale de conformité (2 ans) et garantie contre les vices cachés. Garantie constructeur G.I.A. 2 ans pièces sur les climatiseurs mobiles.

8. DEEE

L'ensemble des appareils électriques vendus (climatiseurs, rafraîchisseurs, ventilateurs) relèvent de la filière DEEE et ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères ; les climatiseurs mobiles contiennent en outre du gaz réfrigérant R290. Lors de la livraison d'un appareil neuf, vous pouvez demander la reprise gratuite de votre ancien appareil équivalent (reprise « 1 pour 1 ») ; vous pouvez aussi le déposer en déchèterie ou dans un point de collecte DEEE.

9. Litiges

Droit français applicable. Médiation de la consommation : Clim & Chill procède à son adhésion à un médiateur de la consommation agréé, dont les coordonnées seront précisées dès leur disponibilité.