1. Objet
Les présentes CGV régissent la vente des produits proposés sur le site (climatiseurs mobiles, rafraîchisseurs d'air, ventilateurs et accessoires) sur climandchill.com.
2. Prix
Prix en euros TTC, indiqués sur chaque fiche produit. À titre d'exemple, le climatiseur mobile eLUXE CLIM 7000 BTU (ELPC020SET2) est à 650 €. Certains modèles peuvent être proposés sur devis (« Prix sur demande »). Frais de port : 15 € par commande ; livraison offerte à partir de 89 € d'achat.
3. Commande
La commande s'effectue en ligne sur climandchill.com. [À compléter : processus de confirmation.]
4. Paiement
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et paiement en 4 fois sans frais via Klarna (disponible pour les commandes à partir de 800 €).
5. Livraison
Livraison en France sous 48 h via DPD ou TNT. Frais de port : 15 € par commande, offerte à partir de 89 € d'achat. Détails sur la page Livraison & retours.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Procédure de retour (obligatoire) : toute demande de retour doit d'abord être adressée par e-mail à contact@climandchill.com afin d'obtenir un accord de retour, un numéro de retour et l'adresse de renvoi. Tout colis renvoyé sans accord préalable pourra être refusé.
Délai et état du produit : le produit doit être réexpédié dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il doit être retourné complet (accessoires, notice, câbles et éventuels cadeaux), non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement, dans son emballage d'origine intact et soigneusement reconditionné pour le transport.
Emballage et dépréciation : la protection du produit pour le transport retour relève de la responsabilité du client. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, une réduction du remboursement pourra être appliquée si le produit est retourné incomplet, présente des traces d'usage au-delà d'un simple essai, ou si son emballage ou son état a été détérioré (notamment en cas d'emballage insuffisant ayant causé un dommage pendant le transport).
Frais de retour : les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement : il est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, déduction faite le cas échéant de la dépréciation constatée.
7. Garanties
Garantie légale de conformité (2 ans) et garantie contre les vices cachés. Garantie constructeur G.I.A. 2 ans pièces sur les climatiseurs mobiles.
8. DEEE
L'ensemble des appareils électriques vendus (climatiseurs, rafraîchisseurs, ventilateurs) relèvent de la filière DEEE et ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères ; les climatiseurs mobiles contiennent en outre du gaz réfrigérant R290. Lors de la livraison d'un appareil neuf, vous pouvez demander la reprise gratuite de votre ancien appareil équivalent (reprise « 1 pour 1 ») ; vous pouvez aussi le déposer en déchèterie ou dans un point de collecte DEEE.
9. Litiges
Droit français applicable. Médiation de la consommation : Clim & Chill procède à son adhésion à un médiateur de la consommation agréé, dont les coordonnées seront précisées dès leur disponibilité.